将网站作为业务系统来运营。

网站转化与用户旅程

减少用户在发现、评估、采取行动、确认和后续跟进各环节中的不确定性与阻力。

  • 网站转化与用户旅程

    团队围在木制办公桌旁,研究一条分叉的纸质旅程路径,周围摆着空白卡片、彩色标记、参考图片和牛皮纸交接文件夹。

    如何梳理高考量网站旅程中的不确定性

    以关键决策而非页面点击为主轴,用开放问题、证据需求、感知风险、决策标准和交接顾虑五个视角,梳理从发现、定向、评估、行动、确认到跟进的网站旅程;再为每项判断注明研究依据、信心、负责人、干预方式与下一次验证,帮助新加坡B2B网站团队辨别应补充内容、加强证明、减轻表单负担,还是修复跨团队流程。

按类别浏览

十个主题,涵盖网站从策略到日常运营的完整历程。