把網站當作商業系統來營運。

網站管治與營運

訂明責任歸屬、標準、需求、發布、審核、維護及持續改善安排。

  • 網站管治與營運

    明亮的營運室內,分坐不同辦公桌的人員把彩色繩索引向黑色階梯平台,平台頂端放着一枚黃銅決策標記。

    如何建立決策權清晰的網站管治模型

    一套可調整的網站管治做法:由經常出現的決策入手,運用八個決策範疇的權責矩陣,逐項列明唯一問責者、獲授權限、必須取得的證據與意見、可觀察的上報條件、真正有權作最後決定的較高層級,以及可追溯的決策紀錄,讓本地團隊在清晰界線內自主行動,並把超出範圍、先例、成本、風險或可逆性的事項送到正確權限。

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十個專題,涵蓋網站由策略到日常營運的完整生命週期。