Cartographier l’incertitude dans un parcours web à forte implication
Cartographiez les questions, preuves, risques, critères et transmissions qui freinent une décision complexe, puis attribuez chaque obstacle à un responsable.
Conversion et parcours web
Réduire l’incertitude et les frictions lors de la découverte, de l’évaluation, de l’action, de la confirmation et du suivi.
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